Legales

Mano es un directorio digital de profesionales de oficios independientes que operan en Argentina. Cliente y profesional se conectan directamente.

Mano NO es: empleador del profesional, parte del contrato del trabajo, garantía de resultado, intermediario en el pago, asesor legal ni técnico.

Mano SÍ es: tabla de contactos puntuada, sistema de opiniones moderadas, verificador básico de matrículas, mediador opcional ante disputas.

El contrato del servicio se celebra exclusivamente entre Cliente y Profesional. Mano no garantiza calidad, puntualidad, terminación ni resultado de ningún trabajo.

La decisión de contratar es tuya. Mano verifica la identidad de los profesionales y, cuando el rubro lo exige, la matrícula que declaran al sumarse — pero no certifica títulos, estudios ni habilitaciones profesionales: esa habilitación la otorgan los colegios y consejos de cada profesión. Quien elige y contrata a un profesional (incluidos los de salud, construcción y demás rubros matriculados) lo hace bajo su propia decisión y responsabilidad. Antes de contratar, te recomendamos pedirle la matrícula y verificarla en el colegio o consejo correspondiente.

Salud: Mano no presta servicios de salud ni es un servicio de emergencias. Los datos de obra social, consultorio y valor de consulta los declara cada profesional. Ante una urgencia médica llamá al 107.

La responsabilidad máxima de Mano frente a cualquier reclamo se limita al monto pagado por el usuario en los 12 meses previos al hecho generador.

Mediación: ante denuncia grave, Mano puede actuar como mediador voluntario sin reemplazar instancias administrativas o judiciales correspondientes.

El cliente final usa Mano gratis. Para los profesionales, aparecer en Mano es gratuito en esta etapa.

• Sin comisión: Mano no cobra comisión por los trabajos. La transacción entre cliente y profesional es directa.
• Si en el futuro se incorpora un costo para profesionales, se avisará con anticipación por mail y será cancelable antes de cualquier cambio.

El profesional puede ofrecer hasta 3 oficios relacionados. Si trabajás con un equipo de varias personas, escribinos para ver cómo registrarlo.

Identidad única: un mismo CUIT, DNI, teléfono celular o CBU no puede asociarse a más de un perfil individual.

Detección de fraude: las cuentas vinculadas que simulan ser perfiles distintos para evadir las reglas son suspendidas.

Las opiniones son del usuario, no de Mano. Mano no editorializa contenido.

• 1 opinión por cliente por profesional.
• Moderación previa primeras 100 opiniones del sistema.
• Opiniones falsas, difamatorias o que no corresponden a un trabajo real pueden ser eliminadas.
• El profesional puede reportar opiniones injuriosas. Mano revisa en <48hs.
• Logs de IP/timestamp conservados 5 años para defensa judicial.

El badge "✓ Matrícula verificada" certifica únicamente la autenticidad del documento al momento de su carga. No constituye certificación profesional ni garantía de servicio.

El badge caduca a los 12 meses. El profesional debe subir matrícula vigente para mantener el sello.

Para rubros sensibles (niñera, cuidado de adultos mayores y profesionales de la salud que atienden a domicilio) pedimos certificado de antecedentes penales actualizado cada 6 meses. Hasta que lo verificamos, el perfil se muestra con la advertencia "⚠️ Sin antecedentes verificados", para que decidas con esa información a la vista.

Mano puede suspender o eliminar perfiles por estas causales (lista cerrada):

• Denuncias graves verificadas (fraude, robo, abuso).
• Matrícula falsa o vencida tras notificación de 7 días.
• Identidad falsa, suplantación o uso de fotos ajenas.
• Opiniones falsas creadas por el mismo profesional o personas vinculadas.
• Detección de fraude multi-cuenta (ver punto 4).
• Falta de pago tras 30 días.
• Conducta abusiva en mediación o con el equipo Mano.

En todos los casos: notificación previa al mail registrado, oportunidad de descargo en 7 días salvo riesgo inminente.

Responsable de Protección de Datos: Equipo Mano (CUIT a designar). Contacto: hola@hayunamano.com.ar.

Base inscripta en RNBPDP (AAIP) Nº [pendiente registro].

Datos que guardamos

• Del cliente: mail (si te logueás), opiniones que dejaste, favoritos.
• Del profesional: nombre, oficios, foto, descripción, zona, teléfono público, matrícula. Email queda privado.
• Técnicos: IP, navegador, fechas de acceso (para anti-fraude y mejora del servicio).

Qué NO hacemos

• NO vendemos datos a terceros sin tu consentimiento explícito.
• NO mostramos publicidad de terceros.
• NO trackeamos cross-site con cookies.

Tus derechos (ARCO)

• Acceso: pedir copia de tus datos en cualquier momento.
• Rectificación: corregir datos erróneos.
• Cancelación: borrar tu cuenta y todos los datos asociados (Right to be Forgotten). Si entraste con Google lo hacés vos mismo al instante desde Mi cuenta → Eliminar mi cuenta; si preferís que lo hagamos nosotros, en 48hs.
• Oposición: oponerte a tratamientos específicos (ej: pedir que no usemos tu mail para enviarte novedades).

Escribínos a hola@hayunamano.com.ar con el asunto "Ejercicio derechos Ley 25.326" y respondemos en <48hs.

Mano puede modificar estos términos con preaviso de 30 días al mail registrado. El uso continuado tras la fecha de cambio implica aceptación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta antes y los términos viejos siguen rigiendo hasta el cierre.

Ley aplicable: República Argentina.

Jurisdicción: Tribunales Ordinarios de la Provincia de San Juan, con previa instancia obligatoria de mediación prejudicial.

Para consumidores: este pacto no limita el derecho a iniciar acción en su domicilio (Ley 24.240 Defensa del Consumidor).

Mail: hola@hayunamano.com.ar

WhatsApp: +54 264 482-8630

Respondemos en <6 horas hábiles · 48hs máximo

Qué es. Una empresa nos cuenta qué perfil necesita y le acercamos una terna de hasta tres candidatos de nuestra bolsa de CVs que aceptaron ser presentados para esa búsqueda puntual. Durante el lanzamiento el servicio es gratuito para la empresa y no cobramos ninguna comisión si contrata.

Qué NO es. Mano no es una agencia de colocación ni una empresa de servicios eventuales. No somos empleadores de los candidatos: no los contratamos, no les pagamos, no fijamos condiciones de trabajo ni somos parte del contrato. La relación laboral —si la hay— se pacta directa y exclusivamente entre la empresa y el candidato. La entrevista, la evaluación y la decisión de contratar son de la empresa.

Al postulante no se le cobra nunca, nada. Ni por publicar su CV, ni por ser presentado a una empresa, ni por conseguir trabajo. No es una promoción: es una regla permanente del servicio (Ley 13.591 y Convenio 96 OIT, Ley 24.648).

Igualdad y no discriminación. No aceptamos pedidos con requisitos de sexo, género, edad, estado civil, embarazo, hijos, nacionalidad, procedencia, religión, ideas políticas, actividad gremial ni aspecto físico (Constitución Nacional, Ley 23.592, arts. 17 y 81 LCT, Ley 26.485). Si un pedido llega con un filtro así, lo reformulamos o no lo operamos. Sí se puede filtrar por lo que define el puesto: oficio/área, certificaciones y matrículas declaradas, experiencia, disponibilidad real (turnos, roster, viajes) y zona, cuando sea un requisito operativo genuino. El examen preocupacional es responsabilidad exclusiva del empleador, después de la selección (Res. SRT 37/2010); Mano no pide, no guarda ni comparte datos de salud.

Tus datos, tu decisión (Ley 25.326). Si sos postulante: tu CV no se comparte con ninguna empresa sin tu consentimiento. Antes de incluirte en una terna te avisamos qué empresa es y para qué puesto, y solo si aceptás le pasamos tu CV y un medio de contacto. Podés decir que no sin dar explicaciones y revocar tu consentimiento cuando quieras para búsquedas futuras. Compartimos solo lo necesario: CV y contacto — nunca DNI, domicilio exacto ni datos sensibles.

Si sos empresa: los CVs que recibís son para esa búsqueda concreta. No podés reenviarlos, venderlos ni usarlos para armar bases propias; al recibirlos asumís las obligaciones de la Ley 25.326 y, si la búsqueda no avanza con un candidato, tenés que eliminar su información.

Veracidad. Las habilidades, experiencia, certificaciones y matrículas de cada CV son declaradas por el propio postulante. Mano no las verifica ni garantiza su exactitud o vigencia: la verificación de antecedentes, referencias, títulos y aptitud es responsabilidad exclusiva de la empresa antes de contratar. Recibir una terna no garantiza contratación ni idoneidad. Si el postulante adjunta fotos de sus certificados o carnets, se muestran tal cual él las aportó («certificados a la vista»): que la foto exista no significa que Mano haya verificado su autenticidad ni su vigencia.

Qué es. CV Pro es un servicio opcional y con costo de diseño y maquetación de currículums que ofrece Una Mano, con precios publicados en hayunamano.com.ar/cv-pro. Es un servicio de diseño gráfico documental: no es intermediación laboral, no garantiza entrevistas ni empleo.

No cambia la gratuidad de la bolsa, nunca. Dejar tu CV en la bolsa de trabajo, postularte y ser presentado a una empresa sigue siendo gratis, siempre (Ley 13.591 y Convenio 96 OIT). Contratar CV Pro no da prioridad ni ninguna ventaja dentro de la plataforma, y no contratarlo no te quita nada.

Pago recién después de ver la muestra. Primero recibís una muestra con marca de agua sin costo ni compromiso; pagás solo si la aprobás. El contenido del CV lo declara su titular: el sello y QR de verificación acreditan la autenticidad del documento (que lo hizo Una Mano y para quién), no la veracidad de su contenido.

Tus datos. Los datos y la foto que aportás para CV Pro se usan solo para elaborar tu CV (Ley 25.326): no se incorporan a la bolsa de trabajo, no se comparten con empresas y podés pedir acceso o supresión escribiendo a hola@hayunamano.com.ar. Si ya tenés CV en la bolsa, solo usamos esos datos como base con tu conformidad.