Legales

Mano es un directorio digital de profesionales de oficios independientes que operan en Argentina. Cliente y profesional se conectan directamente.

Mano NO es: empleador del profesional, parte del contrato del trabajo, garantía de resultado, intermediario en el pago, asesor legal ni técnico.

Mano SÍ es: tabla de contactos puntuada, sistema de reviews moderadas, verificador básico de matrículas, mediador opcional ante disputas.

El contrato del servicio se celebra exclusivamente entre Cliente y Profesional. Mano no garantiza calidad, puntualidad, terminación ni resultado de ningún trabajo.

La responsabilidad máxima de Mano frente a cualquier reclamo se limita al monto pagado por el usuario en los 12 meses previos al hecho generador.

Mediación: ante denuncia grave, Mano puede actuar como mediador voluntario sin reemplazar instancias administrativas o judiciales correspondientes.

El cliente final usa Mano gratis. El profesional paga suscripción mensual según el plan elegido (ver Precios). Cobro vía Mercado Pago, débito automático.

• Trial: 60 días gratis en todos los planes.
• Cancelación: desde "Mi cuenta" en 2 clicks. Sin penalidades. Acceso hasta fin del mes pagado.
• Reembolsos: la suscripción no es reembolsable proporcional. Cancelación = no se renueva.
• Mora: 7 días de gracia. Después, perfil se oculta de búsquedas (no se borra).
• Subas de precio: con 60 días de aviso por mail. Cancelable antes del aumento.

El profesional puede ofrecer hasta 3 oficios relacionados en un plan Individual Multi. Para más oficios o múltiples integrantes existen planes Equipo y Empresa.

Identidad única: un mismo CUIT, DNI, teléfono celular o CBU no puede asociarse a más de un perfil Individual. Detección automática → consolidación obligatoria en plan Equipo o Empresa.

Detección de fraude: cuentas vinculadas operando como empresa sin contratar el plan correspondiente son suspendidas inmediatamente.

Las reviews son opinión del usuario, no de Mano. Mano no editorializa contenido.

• 1 review por cliente por profesional.
• Moderación previa primeras 100 reviews del sistema.
• Reviews falsas, difamatorias o que no corresponden a un trabajo real pueden ser eliminadas.
• El profesional puede reportar reviews injuriosas. Mano revisa en <48hs.
• Logs de IP/timestamp conservados 5 años para defensa judicial.

El badge "✓ Matrícula verificada" certifica únicamente la autenticidad del documento al momento de su carga. No constituye certificación profesional ni garantía de servicio.

El badge caduca a los 12 meses. El profesional debe subir matrícula vigente para mantener el sello.

Para rubros sensibles (niñera, cuidado de adultos mayores) requerimos certificado de antecedentes penales actualizado cada 6 meses.

Mano puede suspender o eliminar perfiles por estas causales (lista cerrada):

• Denuncias graves verificadas (fraude, robo, abuso).
• Matrícula falsa o vencida tras notificación de 7 días.
• Identidad falsa, suplantación o uso de fotos ajenas.
• Reviews falsas creadas por el mismo profesional o personas vinculadas.
• Detección de fraude multi-cuenta (ver punto 4).
• Falta de pago tras 30 días.
• Conducta abusiva en mediación o con el equipo Mano.

En todos los casos: notificación previa al mail registrado, oportunidad de descargo en 7 días salvo riesgo inminente.

Responsable de Protección de Datos: Equipo Mano (CUIT a designar). Contacto: hola@hayunamano.com.ar.

Base inscripta en RNBPDP (AAIP) Nº [pendiente registro].

Datos que guardamos

• Del cliente: mail (si te logueás), reviews que dejaste, favoritos.
• Del profesional: nombre, oficios, foto, descripción, zona, teléfono público, matrícula. Email queda privado.
• Técnicos: IP, navegador, fechas de acceso (para anti-fraude y mejora del servicio).

Qué NO hacemos

• NO vendemos datos a terceros sin tu consentimiento explícito.
• NO mostramos publicidad de terceros.
• NO trackeamos cross-site con cookies.

Tus derechos (ARCO)

• Acceso: pedir copia de tus datos en cualquier momento.
• Rectificación: corregir datos erróneos.
• Cancelación: borrar tu cuenta y todos los datos asociados (Right to be Forgotten). Plazo: 48hs.
• Oposición: oponerte a tratamientos específicos (ej: revocar opt-in B2B Mano Empleos).

Escribínos a hola@hayunamano.com.ar con el asunto "Ejercicio derechos Ley 25.326" y respondemos en <48hs.

Mano puede ofrecer una plataforma adicional Mano Empleos donde empresas reclutadoras acceden a perfiles para contratar profesionales.

Es 100% opcional. El profesional debe activarlo explícitamente con un toggle en su dashboard. Puede desactivarlo en cualquier momento. Sin activación = el perfil NO se comparte con empresas.

Al desactivar el opt-in, las empresas pierden acceso al perfil en <24hs.

Mano puede modificar estos términos con preaviso de 30 días al mail registrado. El uso continuado tras la fecha de cambio implica aceptación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta antes y los términos viejos siguen rigiendo hasta el cierre.

Ley aplicable: República Argentina.

Jurisdicción: Tribunales Ordinarios de la Provincia de San Juan, con previa instancia obligatoria de mediación prejudicial.

Para consumidores: este pacto no limita el derecho a iniciar acción en su domicilio (Ley 24.240 Defensa del Consumidor).

Mail: hola@hayunamano.com.ar

WhatsApp: +54 264 XXX-XXXX

Respondemos en <6 horas hábiles · 48hs máximo